国际物流公司成功转战

2017-07-31      出处:ICT新加坡     来源:陈庆欣

      有一个从事国际航运业务的团队向我们咨询的时候,他们正处于事业的巅峰期。在快速扩张后业务长时间处于饱和状态,即使业务在持续扩大,利润却逐渐压缩但他们仍旧满足于现状。他们的工作流程堪称完美,客户服务也无可挑剔——他们的发展却遭遇到瓶颈。 对于很多接受了完善流程和高质量服务的管理哲学(如精益]和六西格玛)的制造业和外包业务相关的行业,这种现象并不陌生。当然,注重过程的有效性和完美主义并么有错,但要是把这些做到极致,他们便陷入了困境。这个团队的服务水平高达98%,他们大部分人努力工作,士气高昂,并且他们的领导对他们的杰出表现褒扬有加。但为什么在作出一个草草的决定后,他们要在一夜之间停业目前的公司并搬迁到一个二线城市的呢? 这个变化来得太突然了。  

 

       尽管流程高效,他们却陷于密集型劳动的困局。他们的CEO宣布把他们从一线城市搬迁到二线城市以维持较低的人力和运营成本。公司所需要的是既能满足客户的需求,又节省开支。对于线性服务(线上服务?)而言,运营效率当然越高越好,但这又好比装水的杯子,水满自溢。他们急需创新来突破瓶颈。难道迁移动员是从优秀到卓越的最佳途径吗?明显这不是唯一的方法,因为他们只是纵向地思考而没有打开横向的眼界以寻求突破。反正,当他们宣布了这个变更之后,再去这样做就已经太迟了。 

 

       在过渡时期,他们面临一系列不可预期的问题,比如员工士气低落,很多人辞职,中高层管理团队陷入无能为力和消极处事的境地。于是他们邀请我们为他们出谋划策。在培训期间,我们可以感受到这个管理团队的失望和沮丧。一位参与者说:“公司使我们当前处境危急,进退两难。 我们该如何对待将被裁减的员工?又如何面对他们的家庭? 我们怎能指望他们心甘情愿丢掉饭碗?” 这是一串沉重的灵魂拷问。因为这次变化影响到数百个家庭,就算一些团队成员打算与公司生死与共,他们也难免变得情绪低落。 

 

      充分理解到他们的悲痛后,我们首先通过一些体验活动帮助他们卸下负担和内疚,并且让他们把能量聚焦到有建设性的行动上。此外,他们还需要一些必要的能力和有效的技能来让他们既能表现出同情心又获得团队的支持。在培训的最后,我们很高兴地看到他们成功地改变了思想并且找到了目标,最后他们能够以更积极的方式从更高的视野看问题。除了参与能力和技能培训,他们还建立了一系列可行的方案并在工作场所贯彻执行。在参与培训和激励后的短短半年间,这个中高层团队和他们的员工以一种积极的方式完成过渡和搬迁,使新老团队平稳对接,顺利完成既定计划。此外他们还成功地举荐大部分的下岗员工找到新工作。可见,做对的事比把事做对来得更重要。如果只注重过程的有效性,就之后忽视关于最后结果的关键因素。 

 

物流运输业未来的10大发展趋势

2020-01-09      来源:物通网资讯频道       出处:罗兰贝格咨询管理【预见2020物流行业10大趋势】

       中国物流行业正以前所未有的速度快速发展与演进。我们回顾近年来的物流相关项目实践得出一个深刻体会,即“物流行业即是近年来中国商业迅猛发展的受益者,更是推动中国商业模式深化创新与持续变革的重要驱动力量。”展望未来,罗兰贝格判断中国物流行业的发展将进一步围绕规模化、全球化、差异化、跨界化及智慧化五大主题展开。

 

一、政策驱动行业规模化:

 

       国家推动设施资源型企业加速整合以强化企业市场化竞争能力,同时行业层面的政策同样间接推动相关市场的整合。首先,从国家层面看,在深化推进供给侧结构性改革的大背景下,中国产业整合覆盖的广度逐渐向公路、机场及港口等物流设施资源型产业延伸,以强化原有资源配置效率、释放协同效应空间、提升综合服务能力。以海空领域为例,通过建立省港口、机场集团平台以深度推进省为单位的资源统筹规划、业务协同发展的目标。同时,行业层面的相关政策同样驱动市场逐步整合。其中,汽车运输行业有鲜明代表性。行业法规强化了道路运输的合规要求,从而迫使一些缺乏核心竞争能力、依靠原有非合规优势存活的运输企业逐步出局。未来,整合集团应深度思考未来的整体发展战略,并明确业务和组织层面的整合思路。同样,领先、合规的道路运力企业应把握整合契机。

 

二、市场驱动行业规模化:

 

       増量市场向存量市场转变过程中交运物流企业市场化整合加速。随着市场整体增速放缓,经历了高速成长期的中国物流行业将从增量攫取向存量争夺转变。因此,市场化整合的趋势预计将愈发明显,各物流细分行业在汰弱留强的过程中呈现出明显的集中度提升态势。对于标准化、规模化程度较高的快递行业来说,行业集中度显著提升,头部企业规模优势壁垒显现,而非头部玩家面临被整合或被出清的发展危机。与此同时,在非标属性明显、行业仍然分散的物流专线市场,新兴整合型平台正快速涌现,并受到资本市场热议。中国物流市场相比美日等成熟市场仍然具有持续整合的空间,在客户诉求持续提升、竞争压逐步増加的背景下,企业应深度思考核心竞争能力的持续构建,以进一步抢占市场份额、保持领先地位。

 

三、国家视角的全球化趋势:

 

     “一带一路”为中资企业带来沿线基建、物流通道搭建机遇。在国家“一带一路”倡议的红利影响下,针对沿线国家的基础设施和物流大通道的联通建设成为热点。包括国资和民营在内的中资企业纷纷加速了一带一路沿线海外物流业务布局及物流资源的投资与收并购步伐。以港口、机场、铁路、高速公路等为代表的国资背景基础设施型企业正加速布局国际业务,积极加强海外物流基础设施资源的所有权及运营权的获取。同样,领先物流企业正加强跨境物流及当地物流业务的布局,同时积极提升对沿线国家优质物流资源和合作伙伴的识别与合作。未来基于一带—路的重要物流节点的资源卡位将成中资出海重点。企业在加速海外物流资源布局的过程中应积极思考未来整体国际化战略,同步形成明确的商业及盈利模式。

 

四、企业视角的全球化趋势:

 

       交运物流企业主动推进国际化,寻求“新常态” 下海外增长点。随着国内经济步入“新常态”,国际化成为领先物流企业保持业务持续增长的重要战略方向之一。企业通过海外仓物流资产投入、海外落地配团队的收购和搭建、海外物流服务延伸等方式,逐步完善全球供应链及物流基础网络,践行供应链及物流全球融合的发展目标。与此同时,伴随中国制造全球出海的步伐,一批拥有全球供应链服务能力的物流企业正快速崛起。以品牌出海领先的3C行业为例,相关企业配合品牌出海,正积极在东南亚、中东等新兴发展国家布局供应链及物流服务网络,以帮助上游企业出海奠定全球中后台服务保障能力。同样的,以航空领域为例,国有三大航亦将国际化作为未来重要的战略抓手,均加大国际市场资源投入,并在欧美等主要海外民航市场发展本土合作伙伴。中国供应链及物流企业需要进一步明确其国际化战略和布局方向,从而快速建立全球化供应链及物流服务能力。

 

五、交运物流行业模式差异化:

 

       物流市场的需求细分化正推动着物流商业模式觐创新。伴随新零售改造的不断深化,物流需求场景正在不断迭代与细分,推动着中国物流模式的不断创新。随着以餐食外卖场景为主的即时配送服务的普及,用户越来越高的分钟级时效诉求正推动着物流模式的迭代,驱动传统物流模式的升级和演变。因此,“前置仓”、“店仓一体”等区别于传统中心网络制式下的物流商业模式不断迭代涌现,而这些创新型物流模式又反向倒逼传统物流企业进行产品和服务的升级。在供给端,物流模式的创新也在改变着传统低效的供销模式,B2B产业供应链近年来亦呈现出蓬勃的发展态势。中国物流企业在夯实自身核心主业的过程中,应高度关注行业变革趋势,并积极思考自身商业模式的升级机遇。

 

六、物流企业能力差异化:

 

       领先物流企业致力于核心能力锻造,构建差异化的专业壁垒。面对越发激烈的市场竞争,中国物流行业未来将逐步分化出角色定位差异更为清晰、协作更为紧密的三类物流企业,包括供应链整合商、运力提供商和基础设施提供商。不同类型的物流企业致力于差异化核心能力的构建,形成专业壁垒。对运力提供方而言,运力资源的组织和管理、线路规划能力等是实现交付时效及成本最优的关键。对供应链整合商而言,积极提高供应链整体协同效应与规模效应是制胜关键。相应地,对物流基础设施提供商而言,进一步强化网络结构、提升供应链各节点的运营效率,是未来竞争关键。物流企业应充分尊重所在细分行业的特征及企业自身基因,以充分构建差异化核心竞争能力,打造未来的制胜之钥。

 

七、企业自身业务的边界跨界化:

 

       物流企业逐步开展及加强多元业务探索。传统物流行业细分领域界限正逐渐模糊,多元化已经逐步成为领先物流企业的发展实践。一方面相邻细分行业的多元化将有助于企业释放协同潜力、延伸优势资源。同时,多元化也成为物流企业满足客户一站式物流诉求、寻找新增长点的普遍择。在标准化物流产品领域,快递与快运作为典型的标准化网络型物流行业,相关企业正在积极跨界发展。同样,近年来领先物流集团通过打造围绕客户的综合物流解决方案,构建包括快递、重货、冷链、同城即时配、合同物流、跨境物流等多网并存的综合物流网络。事实上,我们在航空领域同样观测到类似趋势,主流航司一方面从单一客运服务商发展为综合型旅游产品集成商,另一方面从单—货运承运人发展为综合物流服务商。中国物流企业应在跨界发展的过程中尽速获取相关经验和能力,并释放业务协同效应。

 

八、成本与盈利中心的边界跨界化:

 

     内部供应链能力沉淀,并对外服务形成新盈利点。基于内部能力固化、业务化,从而打造对外服务能力的商业模式,正逐渐成为中国企业的新盈利点。在生产制造和餐饮零售行业,均涌现出由此类行业领先企业剥离出来的独立供应链服务企业。一些成熟的制造业企业将VMI仓库管理、供应商原料清关、入厂物流服务等核心供应链服务进行剥离,形成独立了供应链业务以对外向市场提供服务,并依托母公司上下游企业客户或供应商资源,快速拓展了外部业务,成为智能制造领域的领先供应链综合服务商。参考领先标杆,传统企业将体系内优势供应链服务能力进行市场化服务不失为一种在经济常态化发展中寻求破局的思路。如何培育和沉淀核心竞争力、如何实现外部客户的拓展、如何平衡内外部客户,将成为业务独立过程中的重点问题。

 

九、智慧化:

 

      中国物流行业的智慧科技武装将驱动行业提质增效、培育新晋玩家。资本市场及企业对物流智慧科技应用场景的落地拥有高期待。自动化、人工智能、大数据、物联网等技术驱动的物流科技应用场景的落地正成为行业热点。除资本市场外,越来越多的物流巨头以物流科技产业基金、集团研发投入等形式加紧布局物流智慧科技,其背后是对智慧科技驱动行业降本增效的高度期待。企业如何前瞻布局、结合现状、拥抱未来值得所有从业人员思考。

 

十、智慧科技在物流行业的快速落地及应用将催生行业新赛道、孕育新玩家

 

       事实上,一批“技术型选手”正通过科技手段来解决传统物流模式下的行业痛点,并带来全新的客户服务体验。比如在典型的公路运输、海运货代等领域,正涌现出诚如无车承运平台、数字货代等新玩家。预计物流智慧科技在未来一段时间内将成为企业卡位、创造行业新赛道的重要力量。 本文已标注来源和出处,版权归原作者所有,如有侵权,请联系我们删除。