由于人口结构的变化(包括人口老龄化、慢性病、富贵病等)，以及政府在寻求控制成本和改变医疗行业从业者行为的新方法的过程中对公私平衡重新定位的需求所驱动的。医疗保健产业趋势分析，新型的赔付模式将会以医疗质量和节省开支为中心，公私合作伙伴关系也会在数量和范围上有所增长，从而在私人部门产生出数万亿的巨额全球市场，并协助政府部门为公民提供可持续的医疗保健服务。在医疗保健的快速发展过程中，为更好的服务人民，政策与规章制度持续的改变。

 

       我们服务的其中一家新兴市场的领先医疗保健企业面临着令人震惊的变化。由于规章制度发生了变化，从原有垄断性的产品服务，他们被要求进行投标业务。投标人与组织者之间面临着激烈的竞争和冲突。该医疗保健公司的销售人员面对很多挑战，包括自身对变化的抵触，不愿意投入更多精力转变，与投标办的人员无法达成协议，引起了一系列的冲突。这样不但没有拿到投标，同时也导致他们的业务一落千丈。

 

       通过一系列的变商®培训，他们开放并接受了动态的变化，并开发了不同的创新方式来改善整个招标过程中的包容性系统、知识转移和引入一系列医疗保健机制。从原有的被动抵触转变为主动积极的心态，以客户为导向，为投标办非专业的人员提供相关所需的专业知识和信息，甚至提供培训，并且协调更新一系列的医疗专业需求。这让他们在整个过程中达到了良好的沟通与信任度，成功投标并实现快速有效收款。他们在变商培训后20天内取得了投资回报，并成功地减少了应收账款。

 

      由于近年来市场竞争的剧烈，一家医疗高科技外资企业做了果断的应变，把市场战略从原有的外资大客户群专向较小规模的民营企业的客户群。由于市场定位的调整，公司内部的薪酬配套和人员也作的相应的重组。新的成本预算大幅度降低了前线人员的提成百分比。工作的重新分配也造成了员工困扰在得失之间的矛盾。员工的斗志出现了明显下滑。

 

       初期接触时，该企业人事部要求我们提供团队整合类似的培训课程。会谈中，人事部提供了重要的信息，也体现了该企业隐藏了一些列的危机。最终，大家选择先展开调研和变革诊断，再考虑培训。

 

       调研过程中发现对半140名的中高层管理者对公司策略的改变感到措手不及。他们不明确自己未来的展望，更不清楚新政策是否真的能够给带来更多的收入。但有一样事情已明确，在改组后，前线管理者的收入都减少了40%。大家处于水深火热的状态、身不由己、一些甚至觉得自己是这变革中的受害者。对于一起打拼的下属和团队的士气消沉，他们更不知道如何有效激励大家。在同一个时刻，嗅觉灵敏的竞争对手开始展开挖人行动…

 

       我们当时和人事部做了初步的项目ROI投资回报估计，未来的6个月内人才流失很可能会从原有的20%增加到50%。除此，其他损失包括：中高层执行人员的招聘和猎人头的费用、广告费、一系列的培训费、执行人员直接上司在与新人磨合过程的时间耽误、新人到位的过度期薪金、因人员变动所造成的营运缓慢和机会成本、人才流失到竞争对手所造成的损失和竞争冲击。这总和不仅促成近千万人民币的损失，更耽误了总公司制定的目标和企业持续成长。这引起的该企业高层领导的重视。

 

       在协助该企业组织了变革委员会后，大家迅速展开讨论。当时，我们在这委员会中扮演顾问的角色。通过一系列的提议和讨论，委员会接纳了从4个角度着手完成该企业的变革：

 

（1）扩充变革策划和措施的完整性，更仔细和具体的计划变革过程。

 

（2）提升管理者实施变革的能力。包括如何站在更高角度看待与预测变革、如何展开相应下属、上司和跨部门在变革过程的沟通、如何处理员工的阻抗、如何激励团队和有效和创意解决变革过程中可能发生的问题。

 

（3）提升管理者在实践工作岗位的指导能力。这不但让管理者更容易在实践工作提升下属的相应能力、减少外包培训的经费和时间、也让领导与下属将建立了更紧密地信任关系。

 

（4）定时衡量每个团队的进展，采取监督、反思和庆祝。这一系列的措施很快就扭转了的团队的士气，规范和系统的跟进把该企业的变革变得更加踏实。

 

       9个月的时间一转眼就过了。这项目总算协助该企业顺利完成了目标，人员流失也创了新低，降低了70%的人才流失率，避开了百万的损失。在完成交接的那一天，其中一位总监紧握着我的手说“这段时间的变革是我人生的转折点，让我明白的很多事情，也留下了深刻的意义，谢谢你！”

 

2018-07-31  来源：中国产业信息网

       随着2018年的悄然来临，未来健康产业将会出现前所未有的挑战以及更令人振奋的发展机遇。生命科学与医疗行业将逐步发现这些机遇，为重塑健康而制定战略并做出判断的需求（无论是作为医疗保健机构、生命科学公司、医生或是患者）也在与日俱增。

 

       这些年来，创新速度和规模，尤其是新科学、自动化和机器人对未来工作的影响正在逐步凸显出来。根据《2018-2024年中国移动医疗行业市场深度调研及投资战略分析报告》， 随着2018年的悄然来临，未来健康产业将会出现前所未有的挑战以及更令人振奋的发展机遇。生命科学与医疗行业将逐步发现这些机遇，为重塑健康而制定战略并做出判断的需求（无论是作为医疗保健机构、生命科学公司、医生或是患者）也在与日俱增。

• 一、经合组织国家的平均预期寿命延长了5岁，从1990年的75岁延长至2015年的80.5岁。由此导致远程医疗利用速度加快，到2018年，采用移动设备与医疗机构的互动将占到全部互动的65%，80%的医生已使用智能手机和医疗应用程序提供医疗服务。

 

• 二、其次，全球医疗支付预计将以每年2%的速度增加，从2015年的7.1万亿美元增加值2020年的8.7万亿美元。医疗技术销售额年化增速有望达到5.1%，从2015年的3690亿美元上升至2022年的5298亿美元。

 

• 三、老年痴呆、肥胖者、糖尿病等患者的增加，导致相关疾病的治疗费用大增。预计到2022年罕见药市场规模将翻一番，从2015年的1020亿美元扩大到2090亿美元；精准医疗市场规模有望从2015年的390亿美元扩张至2023年的877亿美元。
  •  1.量化生活依然盛
  • 预到2022年，每个人都将更加了解基因状况、可能患上的疾病，以及健康干预措施的效果，并将积极地参与改善自身健康状况。

 

• • 2.数字技术转变医疗文化
  • 预计，智慧医疗服务将更加经济实惠，并以患者为本。到2022年，人口与经济变化、患者期望甚高以及先进的数字和认知技术将使全球医疗保健行业发生翻天覆地的变化。

 

• • 3.生命科学行业正迈向工业化
  • 预计到2022年，制药企业将利用精简的运营模式获取研发资金并实现更具成本效率的医疗创新。工业发展已使制药企业在不同部门和地区实现了预期的生产力的提升。工业化过程中表现最好的企业能够推动领域整合，使研发周期缩短30%，生产力提升40%。

 

• • 4.数据成为新型医疗资本
  • 利用人工智能与真实世界证据挖掘医疗数据价值。预计到2022年，医疗数据将成为国家重点发展的基础设施和关键企业资产，并将吸引大量资金投入。

 

• • 5.未来医学就在此时此地
  • 寿命延长和精准治疗的指数式发展不断改善成效。预计，到2020年，医疗将完全可预测、可预防（基于预测风险）、个人化以及可参与（P4医疗）。人工智能通过深入挖掘医疗记录、设计治疗方案、加速医疗成像和药物研制，将彻底改变整个医疗行业。

 

• • 6.新进入企业正颠覆医疗行业
  • 利益相关方之间的界限日益模糊。预计2020年医疗行业发生巨大变化，非传统医疗企业不断涌现，并运用品牌、技术专精以及客户知识颠覆行业布局。这些新进入企业与传统医疗保健机构合作，进一步提升以客户为中心的服务。